▶ 약관안내

::: 제 1 조 (목적) ::: 이 약관은 현대산타팩이 운영하는 현대산타팩에서 제공하는 인터넷이사 견적서비스 (이하 서비스 라 한다)를 이용함에 있어 이용조건 및 절차와 이사 몰과 이용자 의 권리.의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합 니다. ::: 제 2 조 (용어의 정의) ::: ① 현대산타팩이란 현대산타팩 이사상품을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신 설비를 이용하여 이사상품을 거래 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② 이용자란 현대산타팩에 접속하여 현대산타팩가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다. ③ 운송사업자라 함은 화물자동차운수사업법 상 적법하며, 현대산타팩이 승인한 운송주선사업자로서 현대산타팩이 제공하는 시스템을 통해 이사상품을 제공하고 이용자와의 계약에 의해 이사서비스를 제공하는 자를 말합니다. ::: 제 3 조 (약관의 명시와 개정) ::: ① 이 약관은 현대산타팩의 서비스화면에 게시함으로써 그 효력을 발생합니다. ② 약관 변경 시 변경된 약관은 변경일이후 견적의뢰 한 이용자에게 적용되며, 변경일 이전에 견적의뢰한 고객은 변경전 약관의 적용을 받습니다. ③ 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 정부가 제정한 전자거래 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. ::: 제 4 조 (서비스의 제공 및 변경) ::: ① 현대산타팩은 다음과 같은 업무를 수행합니다. 1. 견적의뢰시스템 제공 및 이사상품에 대한 정보 제공 2. 이상상품 계약서비스 3. 기타 현대산타팩이 정하는 업무 ② 운송사업자의 계약마감 등의 사유로 인해 이사상품이 품절된 경우에는 현대산타팩은 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 않습니다. ::: 제 5 조 (서비스의 중단) ::: ① 현대산타팩은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검.교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ② 제1항에의한 서비스 중단의 경우에는 사전 또는 사후 현대산타팩의 서비스화면에 공지하는 방법으로 이용자에게 통지합니다. ③ 현대산타팩은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다. ::: 제 6 조 (이사견적의 의뢰) ::: ① 이용자는 현대산타팩이 제공하는 양식(맞춤견적시스템)에 따라 다음의 사항을 정확하고, 성실히 등록함으로써 견적의뢰 신청합니다. 1. 주민등록번호 2. 이름(실명) 3. 기타 이사관련 정보 ② 현대산타팩은 제1항과 같이 서비스를 이용하고자 하는 이용자 중 다음 각호에 해당되지 않는 한 그 이용을 제한하지 않습니다. 1. 제1항에서 규정한 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 2. 기타 현대산타팩 관리자가 원활한 서비스 진행에 있어 필요하다고 판단하는 경우 ③ 현대산타팩은 이용자의 의뢰내역에 대한 삭제 요청이 있을 시 즉시 삭제 처리합니다. 다만 계약요청 한 경우 이의 취소 후 처리합니다. ::: 제 7 조 (이사상품 조회 및 상담) ::: ① 이용자는 제6조에 의해 신청된 견적의뢰 내역 및 제공된 견적서의 내역을 조회할 수 있습니다. ② 이용자는 현대산타팩이 제공하는 운송사업자의 정보를 득하여 이사에 관련한 상담을 받을 수 있으며 운송계약을 위해 방문견적을 요청할 수 있습니다. ③ 현대산타팩은 상담도우미로 운송사업자를 1개이상 지정할 수 있으며, 이용자에게 상담을 주선할 권리가 있습니다. ::: 제 8 조 (계약요청 및 계약의 성립) ::: ① 이용자는 제6조에 의한 견적의뢰신청 후 견적서의 내역을 상세히 검토하여 인터넷으로 계약요청하거나 유선으로 요청함으로써 해당 이사상품에 대한 계약을 요청할 수 있습니다. ② 계약요청한 이사상품은 이용자가 계약금 결제 및 온라인 계약서를 해당 운송사업자로부터 전송받음으로써 운송계약이 성립됩니다. ③ 이용자는 운송계약시 작성한 온라인계약서의 내역이 계약요청한 이사상품내역과 상이할 시 운송사업자에게 수정을 요청하여 정확히 작성된 것을 보관하여야 합니다. ④ 현대산타팩은 제1항과 같은 계약요청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 취소할 수 있습니다. 1. 이용자가 이 약관에 의해 계약 취소 요청을 한 경우 2. 온라인 계약한 이용자와 계약확인 및 운송계약을 위한 통화를 시도했음에도 24시간동안 이루어지지 않은 경우 3. 제 6조 2항의 각호에 해당되는 견적의뢰서에 의한 계약요청의 경우 4. 운송사업자의 합당한 계약금 지급 요청에도 불구하고 이용자가 그 지급을 거부하거나 약정기일에 지급하지 않아 운송사업자가 계약 취소를 요청하는 경우 5. 화물자동차 운송사업법의 이사화물 취급약관 상 적법한 사유로 운송사업자가 운송계약을 거부 또는 취소 요청하는 경우 6. 이용자가 계약요청한 이사상품이 이용자의 계약성립 전에 계약마감된 경우. ⑤ 이용자는 계약요청 후 제6항의 방법으로 취소할 수 있으며, 계약취소에 따른 위약금은 없습니다. 다만 제2항에 의해 계약이 완료된 경우 계약취소에 따르는 계약금의 환급은 제11조 1항에 따라 이행됩니다. ⑥ 이용자는 계약 후 현대산타팩 및 계약업체에게 이메일 및 유선으로 계약의 취소를 요청해야 하며, 이로써 운송사업자와의 운송계약 해제에 갈음할 수 있습니다. 현대산타팩은 이용자 본인확인의 절차를 가질 수 있습니다. ::: 제 9 조 (이사금액의 지급) ::: ① 이용자는 제8조 2항에 의해 운송사업자에게 계약금을 지급해야 하며, 선지급된 계약금을 제외한 미지급금은 현금지불시 이사당일 이사서비스 완료 후 운송사업자에게 지급하며, 카드지불시에는 이사일로부터 7일전까지 지불하여야 하고 옵션금액은 이사당일 이사업체에게 현금지불합니다. ② 견적서비스에서 제출되어지는 이사금액은 부가세 별도이며, 필요시 운송사업자에게 계약전 세금계산서의 발행을 요청할 수 있습니다. ③ 입력오류, 허위기재 등으로 이용자가 등록한 견적의뢰서의 내용이 사실과 상이하여 이하의 각호에 해당하는 경우 이용자는 운송사업자의 요구에 의해 추가금액을 지급합니다. 1. 물품정보의 누락으로 인해 인력 또는 차량의 추가투입이 불가피한 경우 2. 진입골목이 협소하여 작업시간이 현저하게 증가하거나 인력, 차량의 추가투입이 불가피한 경우 3. 화물의 반입,반출시 작업환경이 고객이 작성한 견적의뢰서와 상이하여, 작업시간이 현저하게 증가하거나 인력 및 차량(사다리차)의 추가투입이 불가피한 경우 4. 견적의뢰서에 기재하지 않거나 사실과 다른 옵션작업의 요청으로 비용의 상승이 불가피한 경우 5. 기재된 가옥/사무실평수 및 가족, 직원수가 실제와 차이가 현저하여 인력 또는 차량의 추가투입이 불가피한 경우 6. 고객의 사유로 인해 작업시간이 2시간이상 지연되어 대기료가 발생한 경우 (출발지 포장, 상차, 운송지연, 이사지 하차 및 정리지연, 이사지 도배 및 기타 사유로 인한 지연을 포함한다.) ::: 제 10 조 (환급) ::: ① 이용자의 귀책사유로 인한 계약취소 시 환불 및 배상은 다음에 따릅니다. 1. 이사일로부터 10일 이전 또는 계약당일 취소 통보 시 ――> 계약금 전액 환불 2. 이사일로부터 9일이내 취소 통보 시 ――> 계약금 환불 되지 않음. 3. 이사일 당일 취소 통보 시 ――> 이용자는 총합계액의 20%를 운송사업자에게 배상 ② 운송사업자의 귀책사유로 인한 운송계약 취소시 운송사업자의 환불 및 배상은 다음에 따릅니다. 1. 이사일로부터 10일 이내 통보 시 ――> 계약금 환불 및 총합계액의 10% 배상 2. 이사일 1일전에 통보 시 ――> 계약금 환불 및 총합계액의 20% 배상 3. 이사일 당일에 통보 시 ――> 계약금 환불 및 총합계액의 40% 배상 4. 이사일 당일에 통보가 없는 경우 ――> 계약금 환불 및 총합계액의 100% 배상 ::: 제 11 조 (피해구제 절차) ::: ① 이용자는 계약요청하고 계약한 이사상품의 손해에 대해 A/S 및 손해보상을 요청할 수 있습니다. 1. 이사일로부터 14일 이내에 현대산타팩에 A/S를 요청해야 합니다 2. A/S의 요청은 현대산타팩이 제공하는 A/S요청 페이지를 통해 요청하는 것을 원칙으로 하며, 불가피한 경우에 한하여 메일, fax 문서 또는 유선으로써 접수합니다. ② 제1항에 의한 이용자의 A/S 요청내역이 이하의 각호에 해당하는 경우 현대산타팩은 선보상제도에 의해 A/S 를 처리합니다. 1. 현대산타팩 표준이사 서비스 요강의 위반 2. 계약위반(계약서에 명시된 내역의 미준수) 3. 제9조 3항 이외 추가금액의 지불 발생 4.고객의 자의에 의하지 않은 강제적인 수고비 및 식대의 지불발생 ③ 제 1항에 의한 이용자의 A/S 요청내역이 이하의 각호에 해당하는 경우 현대산타팩은 제 14조 및 제15조에 의해 A/S를 처리합니다. 1. 이사화물의 멸실,파손,훼손 등의 피해 2. 이사화물의 분실 등의 피해 - 운송사업자가 책임을 인정하는 경우에 한함 3. 이사화물이외 출발지 또는 이사지에서의 운송사업자의 포장,운반,운송,정리 및 기타 부대 서비스 진행중의 고의, 과실에 의한 피해 ::: 제 12 조 (현대산타팩의 선보상 제도) ::: ① 제11조 1항 및 2항에 의해 접수된 A/S 내역은 운송사업자와 이용자 쌍방에 확인을 하며, 확인에 필요한 관련 서류 및 자료(계약서 등)를 이용자에게 요청할 수 있습니다. 이용자는 A/S의 처리를 위한 현대산타팩의 협조 요청에 적극 협조하여야 합니다. ② 본조 1항에 의한 확인 결과에 따라 현대산타팩은 이용자의 직접적인 피해에 대한 손해보상을 운송사업자에게 요청하며, 운송사업자의 처리기간은 A/S 요청일 이후 14일 이내로 합니다. ③ 제1항에 의해 피해보상시 피해보상액은 제13조의 1에 의합니다. ④ 피해보상의 이행과정에서 운송사업자가 처리지연시 현대산타팩이 고객의 손해를 선 보상 후 운송 사업자에게 청구합니다. ::: 제 13 조 (선보상 피해구제) ::: ① 상품별 표준이사서비스요강 위반 및 계약위반에 따른 피해보상은 현대산타팩 홈페이지의 서비스보증에 대한 공지내용에 준하여 실시합니다. ② 추가금액 및 수고비, 식대의 지불에 관한 배상은 이하 각호에 의합니다. 1. 제10조 4항 이외 추가금액의 지불 발생 ――> 해당 추가금액 전액 환불 2. 강제적 요구에 의한 식대, 수고비 지불 ――> 지불액의 3배 보상 . ::: 제 14 조 (이사화물 등의 피해보상의 절차) ::: ① 제12조 3항에 의해 현대산타팩은 지체없이 해당 A/S 내역을 운송사업자에게 통보합니다. ② A/S 요청한 이용자는 제1항에 의해 통보 받은 해당 운송사업자로부터 A/S 요청일로부터 14일 이내에 이하의 절차에 의해 피해내역에 대해 원상복구 또는 손해배상 받을 수 있습니다. 다만 A/S 시행을 위한 실제소요기간이 14일을 경과하는 하는 경우는 그 시행기한을 규정하지 않습니다. 1. 이용자 피해내역에 대한 운송사업자와 이용자 쌍방의 확인 (제12조 1항 1호에 의한 경우 확인서로 갈음) 2. 이용자와 운송사업자 쌍방간에 원상복구 또는 손해배상 정도에 대한 협의 3. 본항 2호에 의해 이용자와 운송사업자 쌍방간 협의한 내용의 이행 ③ 제2항 1호에 의한 결과 이용자와 운송사업자의 견해가 다른 경우에는 운송사업자의 고의 ,과실에 의한 발생의 객관적 입증 또는 운송사업자의 고의, 과실에 의한 발생이 아님을 객관적으로 입증할 책임은 각각 이용자와 운송사업자에게 있습니다. ④ 제3항에 의해 객관적입증이 되지 않는 경우 피해구제요청은 자연 소멸됩니다. ::: 제 15 조 (중재) ::: ① 이하 각 호에 해당하는 경우 이용자는 현대산타팩에 중재요청을 할 수 있으며, 그 기한은 제 11조 1항에 의한 피해구제 신청일로부터 4주를 초과할 수 없습니다. (단, 14조 2항 3호에서 협의한 이행의 지연시 약정된 이행일로부터 7일 이내 요청해야 합니다.) 1.운송사업자가 제14조 2항의 규정에 따른 이행을 위한 아무런 행위가 없는 경우 2.제14조 2항 2호의 이행과정에서 이용자와 운송사업자 쌍방간에 견해가 상이하여 협의되지 않는 경우 ② 제1항에 의한 이용자의 중재요청에 의해 현대산타팩은 중재권한을 가지며, 분쟁에 대한 경위조사 및 손해사정을 통해 그 결과에 따라 중재안을 운송사업자와 이용자 쌍방에 권고할 수 있습니다. 이용자는 경위조사를 위한 현대산타팩의 요청에 협조해야 합니다. 다만 제14조 4항의 경우 현대산타팩의 중재권한은 자연 소멸됩니다. ③ 제2항의 중재안에 대하여 운송사업자가 이행하지 않을 시 현대산타팩 운송사업자를 대행하여 최고 이백만원 한도내에서 A/S를 실시하거나 물품보상보험의 대상인 경우 보험처리합니다. (단, 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상) ::: 제 16 조 (피해보상의 면책) ::: ① 현대산타팩은 이 약관에 의하지 않은 이용자의 피해구제요청에 응하지 않습니다. ② 현대산타팩은 제6조1항에 의해 신청한 이용자의 견적의뢰내역에 언급되지 않은 물품의 분실,멸실, 파손 등의 손해에 대하여는 면책됩니다. ③ 현대산타팩은 이용자가 제8조에 의한 계약 및 계약을 이행하지 않아 발생된 손해에 대하여는 면책됩니다. ④ 서비스의 제공 중 운송사업자의 고의, 과실에 의한 발생이 객관적으로 입증되지 않는 경우 현대산타팩은 면책됩니다. ⑤ 계약전 운송사업자의 용역의 품절, 예약마감 등의 사유로 인해 이사상품이 품절된 경우에는 현대산타팩은 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 면책됩니다. ⑥ 현대산타팩은 이하 각항에 해당하는 이용자의 피해의 구제에 대해 면책됩니다 1. 물품의 결함, 자연적인 소모, 물품의 성질에 의한 발화,폭발,변형,부패,변색 기타 이와 유사한 경우 2. 천재지변 등 사전예방이 불가능한 상황에 의한 멸실,파손,훼손 및 지연 3. 관계기관의 요청에 의한 운송의 금지,개봉,몰수,압류 등 4. 고객의 잘못 또는 부주의, 공지의무 해태 불합리한 작업지시등에 의한 분실,멸실,훼손 및 지연 5. 운송사업자의 경고 및 요청에도 불구하고 난이도가 높거나 비정상적인 작업수행을 요청했을 시 6. 고가물 또는 고가장비에 대한 고지의무를 고객이 해태한 경우 7. 구매내역에 포함되지 않은 물품의 멸실,파손 및 분실의 경우 8. 이용자와 운송사업자 쌍방간의 사전 협의에 의한 경우 9. 이용자가 제21조에 의한 의무를 이행하지 않은 경우 ::: 제 17 조 (고객평가) ::: ① 제8조에 의해 운송서비스를 이용한 이용자는 운송사업자의 서비스를 평가할 의무와 권리가 있습니다 ② 제1항에 의한 고객평가의 내용에 대해 업체가 부당하다고 판단하여 비공개요청을 하는 경우 현대산타팩은 업체간 경쟁에 공정성을 기하기 위해 해당업체와 계약한 고객에게만 평가내용을 공개합니다. 이용자는 반론서를 송부하여 이에 대한 비공개철회를 요청할 수 있으며 이때는 현대산타팩 게시여부를 결정합니다. 확인기간에는 해당 고객평가내용을 게시하지 않습니다. ③ 고객평가는 업체의 평가와 더불어 업체간 서비스경쟁을 도모하는 목적을 가지므로 최근 30일간 평균 95점이상의 고객평가점수를 받은 운송사업자에 한하여 게시를 원치 않는 평가내용 1개를 고객에게 이메일로 통보후 공개하지 않을 수 있습니다. 단, 최소한 180일 이상 고객에게 게시된 고객평가에 한하며, 고객이 원치 않을 시 공개를 원칙으로 합니다. ④ 이사일로부터 7일이내 고객평가를 할 수 있으며, 24시간이 경과한 후에는 수정,삭제가 불가합니다. ::: 제 18 조 (이용자에 대한 통지) ::: ① 현대산타팩 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 현대산타팩에 제출한 전자우편 주소 또는 전화번호로 할 수 있습니다. ② 현대산타팩은 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 현대산타팩 공지사항에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다. ③ 만약 이용자에 대한 연락이 두절된 경우 공지사항에 게시하는 것으로 대신 할 수 있습니다. ::: 제 19 조 (개인정보보호) ::: ① 현대산타팩은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. ② 현대산타팩 및 제휴사 사이트 내에서 이용자가 무료 이사견적를 요청시에는 해당 이용자의 개인정보는 정보제공 차원으로 이용자의 동의를 받은것으로 한다. ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 현대산타팩 및 입점업체를 제외한 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 현대산타팩이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 2. 이용자의 서비스 신청 시 유선 상담을 위해 지정된 운송사업자에게 이에 필요한 이용자의 정보를 알려주는 경우 3. 이사관련 정보제공 및 부가서비스 정보제공에 대한 메일 전송에 해당하는 경우 ④ 몰이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에 관한법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ::: 제 20 조 (몰의 의무) ::: ① 이용자가 본 서비스를 이용함에 있어 현대산타팩은 제6조 1항에 의해 서비스를 신청한 이용자에게 이사상품의 정보제공을 위해 최선의 노력을 기울입니다. ② 현대산타팩은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다. ③ 현대산타팩은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 (신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ④ 현대산타팩은 이 약관에 의한 이용자의 피해구제요청에 대해 합리적인 처리를 위해 노력합니다 ::: 제 21 조 (이용자의 의무) ::: ① 서비스 이용 일반에 관하여 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 2. 현대산타팩에 게시된 정보의 변경 3. 현대산타팩이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 4. 현대산타팩 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 5. 현대산타팩 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 6. 외설 또는 폭력적인 메시지.화상.음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 현대산타팩에 공개 또는 게시하는 행위 ② 이용자는 이사상품의 정보를 득하여 운송사업자와 임의 계약하는 행위를 하여서는 안됩니다. ::: 제 22 조 (연결 몰 과 피연결 몰 간의 관계) ::: ① 상위 몰 과 하위 몰 이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰 (현대산타팩)이라고 하고 후자를 피연결 몰이라고 합니다. ② 현대산타팩은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화.용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지않습니다. ::: 제 23 조 (저작권의 귀속 및 이용제한) ::: ① 현대산타팩이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 현대산타팩에 귀속합니다 ② 이용자는 현대산타팩을 이용함으로써 얻은 정보를 현대산타팩의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ::: 제 24 조 (재판권 및 준거법) ::: ① 현대산타팩과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② 몰과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.