한달이 지난후 파손에 대한 보상요청을 하실때..
어떤 고객께서 A/S 요청을 하신 내용 중에는 이사후 한달이 지난 시점에서 장농이 흠집이 났으니 보상을 해달라는 내용이 있었습니다.
물론 정말로 이사할 때 흠집이 났으니까 A/S요청을 하셨으리라 생각합니다.
그러나 아무리 맘좋은 사람이라도 자기가 잘못하지 않았다고 생각하는 건에 대해 기쁘게 보상을 해 줄 사람은 없다고 생각합니다.
특히 그날 투입된 직원들이 그런 적이 없다고 강변하면 더더욱 책임을 인정하지 않을 것입니다.
고객은 흠집이 난 장농을 발견하고 이사할 때 그런 것이라고 판단할 것이고, 업체는 그 이전부터 흠집이 나 있었거나 이사후 생활하다가 흠집이 났을 것이라고 생각한다면 아예 협의조차 불가능 할 것입니다.
이런 경우 A/S를 받을 수 없습니다.
현장에서 확인하거나
적어도 14일내 요청을 하셔야 A/S 의 가능성은 높아진다는 점 잊지마세요!
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